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O atendimento da loja é feito por e-mail, de segunda a domingo, das 9h às 17h. Respondemos na ordem de chegada, no mesmo horário comercial.
Canais de atendimento
Dúvidas sobre produtos, pedidos e download:
[email protected]
Assuntos comerciais e parcerias:
[email protected]
Horário: segunda a domingo, das 9h às 17h
Localização: Cunha — SP
Tipo de produto: digital, sem envio físico
O que informar no e-mail
Para a resposta ser rápida, mande o número do pedido (se já comprou), o nome do curso e o nome exato da atividade que a sua instituição pediu. Se a dúvida for sobre qual material comprar, vale anexar o enunciado ou o roteiro do semestre.
Se o problema for para baixar o arquivo, diga qual mensagem apareceu na tela e em qual aparelho você tentou. Isso costuma resolver no primeiro contato.
Antes de escrever, veja se já está respondido
Boa parte das perguntas está respondida nas páginas de catálogo e na política de troca, devolução e arrependimento, que explica prazos e condições para produto digital.
Para acompanhar seus pedidos e baixar de novo o que já comprou, entre em Minha conta.